关于我们
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服务理念--确保为用户提供优质服务的先进意识
服务理念之一: 人就是要创造感动
服务理念之二: 用户永远是对的
服务理念之三: 您的满意就是我们的工作标准
服务理念之四: 对内“一票到底”的流程 对外“一站到位”的服务 遵循服务宗旨即“用户永远是对的”原则,“只要用户一个电话,剩下的事由来做”
五个一升级服务模式不断创新,不断感动用户
五个一升级服务模式:“一证件,二公开,三到位,四不准,五个一”
一证件:上门服务时出示“上岗资格证”;
二公开:公开出示“收费标准”并按标准收费;收费后为用户开示票据; 公开出示安装或维修服务一票到底记录单,服务完毕后请用户签署意见;
三到位:服务后按“6S”标准清理现场到位; 服务后通电、试机、通检、演示到位; 服务后向用户讲解使用知识到位;
四不准:不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品;
五个一:递上一张名片、自带一块垫布、自带一块抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通检服务”;
其 他:上门穿整洁的工作服,及时上门,礼貌用语; 我们时刻关注用户的需求,并根据需求通过不断创新的方式,以超出用户期望的方式不断对我们的服务模式进行升级,每次升级都会给用户带来感动。至今我们完成了七次升级。
星级服务的每次升级和创新都走在了同行业的前列。我们认为服务也是营销,只有通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务新举措,才能拉开与竞争对手的距离,形成差异化的服务,提升服务形象,终创造用户感动。
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服务优势
优势1
服务理念:一切以客户为,以提高客户满意度为出发点。
优势2
具有扎实的功底,良好的工作作风!
优势3
专业服务、质优价平、质量上乘!
优势4
拥有兢兢业业、遵守纪律、态度积极的服务团队。
优势5
企业诚信经营,服务专业用心。
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